利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、Auprès（以下「当店」）がこのウェブサイト上で提供するオンラインショップ（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用されるすべてのお客様（以下「ユーザー」）は、本規約に同意したものとみなされます。

第1条（適用）

本規約は、ユーザーと当店との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
当店は本サービスに関し、本規約のほか、各種の規定・ガイドライン・注意事項等（以下「個別規定」）を定めることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。

第2条（売買契約）

本サービスにおいては、ユーザーが当店に対して購入の申し込みをし、当店が当該申し込みに対して承諾した旨の通知を送信した時点で、売買契約が成立するものとします。
当店は、ユーザーが以下のいずれかの事由に該当する場合は、売買契約の成立後であっても、事前の通知なしに売買契約を解除することができるものとします。 (1) ユーザーが本規約に違反した場合 (2) 届け先不明や長期不在により商品の配送が完了しない場合 (3) その他、当店とユーザーとの信頼関係が損なわれたと当店が判断した場合

第3条（決済方法と受注生産）

ユーザーは、本サービス上で提示された商品の代金、および消費税、必要に応じた配送料等の諸費用を、当店が指定する決済方法にて支払うものとします。
当店の商品には、受注生産品（オーダーメイド）や職人の手作業による製作工程を含む製品があります。決済完了確認後、直ちに材料手配および製作に入りますので、決済完了後の支払い方法の変更やキャンセルは一切お受けできません。

第4条（配送および商品の引き渡し・納期）

商品の配送は、当店指定 of 配送業者にて行います。なお、商品の配送地域は原則として日本国内のみとさせていただきます。
配送料は、各商品ページおよび決済画面に提示する金額とし、ユーザーが負担するものとします。（10,000円以上のお買い物は弊社負担となります）
当店は、売買契約成立後、各商品ページに記載された納期目安に従って商品を発送いたします。
職人の手作業や天然素材（アコヤ真珠等）の厳選・調達状況、または年末年始、夏季休暇等の長期休業期間を挟む場合は、通常よりお時間をいただく場合がございます。その際は、速やかにユーザーへご連絡いたします。

第5条（返品・交換・キャンセル）

商品の性質（受注生産品・オーダーメイド品・刻印を施した商品等）および一点一点丁寧に検品・製作を行う特性上、ユーザー都合（イメージと異なる、注文内容 of 誤り、サイズが合わない等。ただし次条に定める初回サイズ直し対象を除く）による返品・返金・交換、およびご注文確定後のキャンセルは原則として一切承っておりません。
オンラインショップの特性上、商品写真は実物に近い色味や質感となるよう細心の注意を払っておりますが、ユーザーの閲覧環境や端末によって実際の商品と見え方が異なる場合があります。これは商品不良には該当いたしません。
初期不良、破損、汚損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口へご連絡をいただいた上で、返品または良品への交換対応をいたします。この場合の返送料は当店が負担（指定業者による着払い）いたします。
前項の規定にかかわらず、以下のいずれかに該当する場合は、初期不良や誤送であっても返品・交換を一切承ることができません。 (1) 商品到着後8日以上経過してからご連絡をいただいた場合 (2) 商品をご使用またはご着用された場合 (3) ユーザーのもとで傷・汚れ・破損・変形等が生じた場合 (4) ギャランティカード（保証書）、専用ボックス等の付属品を紛失・破損された場合 (5) 事前の連絡なく商品を返送された場合 (6) サイズ直し等の加工を行った商品
返品商品の当店到着後、内容の確認を行い、5営業日以内に返金手続きを行います。クレジットカード決済の場合は決済取消または返金処理を行いますが、実際の返金・反映時期はカード会社の定めに準じます。
配送途中の事故による破損・汚損・紛失が発生した場合は、配送業者の補償規定に基づき対応いたします。その際は外装箱や梱包材を破棄せず、保管した状態で速やかに当店へご連絡ください。

第6条（リングのサイズ直し）

お届けしたリングのサイズが合わなかった場合は、事前にお問い合わせ窓口へご連絡（ご注文者様氏名、ご注文番号またはシリアル番号の提示）をいただいた上で、初回に限りサイズ直しを承ります。
初回のサイズ直しは、1回に限り加工代無料にて承ります。ただし、サイズアップに伴い地金の追加が必要となる場合は、地金代等の実費（事前見積もりをご案内します）をユーザーにご負担いただきます。
初回サイズ直しにかかる往復の送料は当店が負担いたします。ただし、当店が指定する配送方法・配送業者をご利用いただいた場合に限ります。
2回目以降のサイズ直しにかかる加工代（サイズアップに伴う地金代等の実費を含む）はユーザーの負担とさせていただきます。送料は弊社が負担いたします。
サイズ直しの納期は、商品到着後、通常3〜4週間程度でお戻しいたします。繁忙期や長期休業期間を挟む場合は通常よりお時間をいただく場合があり、その際は事前に案内いたします。
以下の場合は、構造上または職人の判断によりサイズ直しをお受けできない場合がございます。 (1) フルエタニティリングなど構造上サイズ変更ができないデザイン (2) サイズ変更幅が著しく大きい場合 (3) 変形や著しい傷がある場合 (4) その他、加工が困難と判断された場合

第7条（製品の特性に関する免責）

アコヤ真珠について：真珠は天然素材であり、生育過程でわずかなエクボや凹凸、巻き皺が生じる場合があります。これらは天然素材特有の個性であり、不良品には該当いたしません。当店は独自の厳しい基準をクリアした高品質な真珠のみを選別して使用しております。
ラボグロウンダイヤモンドについて：当店が使用するラボグロウンダイヤモンドは、天然ダイヤモンドと同一の化学的・物理的・光学的特性を持つ本物のダイヤモンドです。厳選した輝きを持つ個体のみを使用しておりますが、一石ごとにわずかな個体差が生じる場合があり、これは不良には該当いたしません。
金属アレルギーについて：当店ではK18ゴールドやプラチナ等の貴金属を使用しておりますが、アレルギー反応には個人差があり、すべての方にアレルギー反応が起こらないことを保証するものではありません。万が一、着用により肌トラブル等が発生した場合でも、当店は一切の責任を負いかねます。また、これを理由とする返品・交換はお受けできません。

第8条（商品保証および修理・アフターケア）

商品到着日より一年間、、通常使用の範囲内で発生した不具合（石外れの留め直し、チェーン切れ、留め具の不具合等）について、保証書に表記された商品であることを条件に無償修理を承ります。ただし、落下や強い衝撃、パールの傷、水濡れや化粧品による変色、紛失、引っ掛け、変形、事故、または傷、破損、第三者による加工・修理等に起因する破損は保証対象外となります。
前項の無償保証期間内にかかる往復送料は、当店指定の配送方法に限り、当店が負担いたします。
保証期間終了後、または保証対象外のメンテナンス・修理につきましては、有償にて承ります。事前にお問い合わせよりご連絡をいただいた後、お見積りをご案内いたします。なお、有償修理にかかる送料は、Auprèsが負担いたします。
修理品を返送される際は、お買い上げ時に同梱しております保証書を必ずご一緒にお送りください。保証書がない場合、商品の特定が困難となるため、お見積りや修理に通常よりお時間をいただく場合がございます。また、破損状態やデザイン等の理由で修理・お直しをお受けできない場合がございます。

第9条（知的財産権）

本サービスによって提供される商品デザイン、画像、文章、ロゴ、その他一切のコンテンツの著作権、意匠権、その他の知的財産権は、すべて当店または正当な権利者に帰属します。ユーザーは、これらを当店の事前の書面による承諾なしに複製、転載、改変、商業利用することはできません。

第10条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。

法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為に関連する行為
本サービスに含まれる著作権、商標権、その他の知的財産権を侵害する行為
当店のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
転売、再販売、その他営利を目的として本サービスにて商品を購入する行為
他のユーザーまたは第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
その他、当店が不適切と判断する行為

第11条（本サービスの提供の停止等）

当店は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

本サービスに係るコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
その他、当店が本サービスの提供が困難と判断した場合

第12条（免責事項）

当店は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
当店は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について、当店の故意又は重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。

第13条（長期不在・受取拒否）

長期不在や受取拒否、配送業者の保管期限超過等により商品が当店へ返送された場合、再発送にかかる送料および実費はユーザーの負担とします。

第14条（利用規約の変更）

当店は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、ユーザーが本サービスを利用した場合には、ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなされます。

第15条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には、当店の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

附則 2026年7月1日改定・適用